Mise à jour 29 avril 2020
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Chers Clients,
Alors que la date du 11 mai approche, Francofa Eurodis se prépare au déconfinement.
A compter du lundi 4 mai, nos agences ouvriront à nouveau toute la journée.
Les comptoirs restent confinés mais ouverts en drive du lundi au vendredi
de 8h à 12h et de 13h30 à 16h30.
Notre site internet, nos capacités de prises de commandes et de livraison restent opérationnels à 100%
Nous préparons activement nos points de vente afin de pouvoir vous y accueillir physiquement dans des conditions de sécurité sanitaire optimales, dès que les conditions le permettront.
Cordialement,
Le service commercial
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Mise à jour 24 mars 2020
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Chers Clients,
Alors que le gouvernement durcit ses mesures de confinement, Francofa Eurodis adapte les horaires d’ouverture de ses agences dès aujourd’hui.
Tous les services restent disponibles pour répondre à vos demandes par mail ou par téléphone aux horaires d’ouverture habituels.
Les comptoirs restent confinés mais ouverts en drive du lundi au vendredi de 9h à 12h.
Notre hotline technique reste joignable de 9h à 17h.
Passez de préférence vos commandes via notre site web en privilégiant une livraison en vos locaux. Les frais de port sont gratuits jusqu’à nouvel ordre.
Cordialement,
Francois MERLE
Directeur Général
FRANCOFA EURODIS
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Mise à jour 17 mars 2020
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Chers Clients,
Francofa Eurodis s’adapte de manière continue aux recommandations gouvernementales et aux restrictions associées. Pour cela, et afin de vous servir en toute sécurité, toutes nos agences seront fermées à la clientèle à compter du mardi 17 mars 2020, 12h.
Jusqu’à nouvel ordre, seule la récupération des commandes passées via www.francofa-eurodis.fr, par téléphone auprès de votre agence habituelle ou vos interlocuteurs commerciaux sera possible.
Bien entendu, nous vous demandons de privilégier la livraison chez vous dans la mesure du possible, nos services sont opérationnels et nos transporteurs aussi.
Le retrait des commandes se fera systématiquement à l’extérieur des agences.
Au préalable, il sera nécessaire de contacter votre interlocuteur présent sur site au numéro habituel de votre agence.
Aucun contact avec les équipes Francofa Eurodis ne sera possible sauf par téléphone. C’est pourquoi nous vous demanderons d’attendre dans vos véhicules le moment où vous serez appelé pour récupérer votre marchandise et signer vos bordereaux de livraison avec vos propres stylos.
Merci de votre compréhension si certaines lenteurs se faisaient sentir dans la mise à disposition de vos produits. La mise en place de ce dispositif est le seul rempart à la propagation du virus, vous protéger ainsi que nos équipes est notre priorité
A nouveau, nous vous rappelons que l’ensemble de notre chaîne logistique et commerciale est mobilisé pour assurer la continuité de votre activité.
Au nom de Francofa Eurodis et de toutes les équipes engagées à vos côtés, je vous remercie pour votre compréhension, votre fidélité et votre confiance.
Cordialement,
Francois MERLE
Directeur Général
FRANCOFA EURODIS
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Communication du 16 mars 2020
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Chers Clients,
Face aux inquiétudes et aux questionnements liés à la propagation du coronavirus, l’ensemble des équipes Francofa-Eurodis est mobilisé pour garantir la continuité du service à chacun d’entre vous.
Notre filière est un maillon essentiel au fonctionnement des activités vitales de notre pays. Francofa-Eurodis continuera à vous servir et restera ouvert tout en renforçant ses mesures de prévention sanitaires.
La santé de vos entreprises comme celle de vos équipes est notre priorité. Notre organisation commerciale, logistique et administrative est en ordre de marche pour vous servir :
Confiance dans nos approvisionnements et nos stocks
Dès les premiers signes de la crise, nos approvisionnements ont été sécurisés et nos stocks sont ajustés en permanence pour nous permettre de vous garantir une disponibilité optimale.
Nos 19 agences réparties sur le territoire et notre centre logistique national sont en mesure de couvrir l’essentiel de vos besoins sur les prochains mois.
Confiance dans nos agences, nos centres d’appel et vos commerciaux Francofa-Eurodis
Les 19 agences Francofa-Eurodis, ainsi que la Hotline Technique (0 826 10 49 89) restent ouverts.
Des directives précises ont été communiquées à chaque site pour permettre de vous accueillir dans les meilleures conditions d’hygiène et de sécurité.
Les équipes téléphoniques sont à votre écoute pour répondre à vos questions.
Confiance dans notre site web « francofa-eurodis.fr »
francofa-eurodis.fr, notre site web e-commerce qui présente plus de 6000 produits dédiés aux professionnels du courant faible est à votre disposition, 24/24h & 7/7j, pour vous permettre de passer facilement vos commandes et d’être livré en agence ou sur site.
L’ensemble des documentations techniques y est recensé ainsi que l’ensemble de vos documents relatifs à votre compte client vous permettant de travailler en toute sérénité.
Toutes nos équipes commerciales sont à votre disposition pour répondre à vos questions, besoins, et solutionner vos problématiques.
Au nom de Francofa-Eurodis et de toutes les équipes engagées à vos côtés, je vous remercie pour votre fidélité et votre confiance
Cordialement,
Francois MERLE
Directeur Général
FRANCOFA EURODIS
